Termini di utilizzo

Informazioni sulla società britannica: Ragione sociale: ASell Empire Ltd. Nome commerciale: Chaxi AI Sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Regno Unito WC2H 9JQ Numero di registrazione: 16341825 Direttori: Thomas GIARDINA BIEMONT & Abdel GHADJGHEDJ Nota: Registrazione IVA in attesa. Nomina di un rappresentante UE in corso per garantire la conformità GDPR per i clienti italiani/UE. Contatti: Email: contact@chaxiai.com Supporto: support@chaxiai.com Supporto Italia: france@chaxiai.com (Disponibile 9-17, 7/7) Richieste legali: legal@chaxiai.com Sito web: www.chaxiai.com

I presenti Termini di Utilizzo ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te ("Utente", "Cliente", "tu") e ASell Empire Ltd., società britannica che fornisce servizi con il marchio "Chaxi AI" ai clienti in Italia e nell'Unione Europea. Per i clienti italiani: Utilizzando i nostri servizi commercializzati e destinati specificamente all'Italia, riconosci che, sebbene siamo una società britannica, ci impegniamo a rispettare le pratiche commerciali italiane e i diritti dei consumatori. Se utilizzi il nostro Servizio per conto di una società, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale entità ai presenti Termini.

3.1 Scelta della legge • Per i consumatori italiani: si applica il diritto dei consumatori italiano nella misura in cui prevede tutele obbligatorie • Per le aziende italiane: questi Termini sono regolati dalla legge inglese, salvo disposizioni imperative italiane • Quadro generale: si applica la legge inglese, con riconoscimento delle disposizioni obbligatorie UE/italiane 3.2 Giurisdizione • Consumatori italiani: possono rivolgersi ai tribunali italiani secondo la normativa europea • Aziende italiane: tribunali di Inghilterra e Galles, salvo diversa previsione della legge italiana • Alternativa: disponibile la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie

Chaxi AI offre: • Generazione di chatbot alimentati da IA per taxi e NCC italiani • Integrazione WhatsApp Business per la comunicazione con i clienti • Integrazione Google Calendar per la gestione delle prenotazioni • Integrazione Gmail per le notifiche • Prezzi in euro (€) per il mercato italiano • Supporto alle interazioni clienti in italiano • Conformità con la normativa taxi italiana I servizi sono ottimizzati per il mercato italiano pur essendo gestiti dal Regno Unito.

5.1 Idoneità • Età minima: 18 anni • Capacità legale di contrarre • Per le aziende italiane: numero di partita IVA valido • Licenza taxi/NCC valida se applicabile 5.2 Informazioni account Devi fornire: • Informazioni aziendali accurate • Registrazione aziendale italiana valida (per i professionisti) • Numero IVA per le transazioni B2B • Dati di contatto accurati per le operazioni in Italia 5.3 Considerazioni transfrontaliere • Gli account sono gestiti dai nostri sistemi britannici • I dati possono essere trattati nel Regno Unito (decisione di adeguatezza) • Supporto in lingua italiana disponibile

6.1 Conformità alla normativa italiana Gli utenti devono rispettare: • Il Codice dei trasporti italiano • I requisiti locali delle prefetture per taxi/NCC • Il Codice del consumo • I requisiti italiani in materia di protezione dei dati • Le disposizioni della Legge italiana per i taxi 6.2 Usi vietati Non devi: • Svolgere servizi di trasporto illegali in Italia • Violare il sistema di licenze taxi italiano • Svolgere attività contrarie al diritto della concorrenza italiano • Discriminare i clienti (leggi italiane antidiscriminazione) • Utilizzare il servizio per scopi diversi dal trasporto

7.1 Valuta e prezzi • Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) • L'IVA sarà applicata al momento della registrazione effettiva nel Regno Unito • Per i clienti B2B italiani: inversione contabile dell'IVA con numero IVA valido • I prezzi si intendono al netto salvo diversa indicazione 7.2 Gestione dei pagamenti • Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe • Stripe è conforme PCI-DSS e gestisce i pagamenti secondo la normativa europea • Accettiamo le principali carte di credito, carte di debito e addebiti SEPA • Le tue informazioni di pagamento sono trasmesse direttamente a Stripe e non vengono mai memorizzate sui nostri server • Conversione valuta gestita automaticamente da Stripe al tasso corrente 7.3 Sicurezza dei pagamenti • Non memorizziamo né abbiamo accesso ai tuoi dati completi della carta di credito • Tutti i dati di pagamento sono crittografati e gestiti da Stripe • Stripe può memorizzare il tuo metodo di pagamento per abbonamenti ricorrenti (con il tuo consenso) • Puoi gestire i tuoi metodi di pagamento nelle impostazioni del tuo account 7.4 Fatturazione • Fatture elettroniche inviate via email • Conformità ai requisiti italiani di fatturazione ove applicabile • I dettagli IVA saranno mostrati al momento della registrazione effettiva • Ricevute generate automaticamente da Stripe per tutte le transazioni 7.5 Diritto di recesso (consumatori italiani) • Diritto di recesso di 14 giorni secondo la direttiva europea sulle vendite a distanza • Decorrenza dalla conclusione del contratto di servizio • Non applicabile a B2B o dopo l'inizio del servizio con consenso • Rimborsi gestiti tramite Stripe sul metodo di pagamento originale

9.1 Proprietà Tutta la proprietà intellettuale resta di ASell Empire Ltd. secondo la legge britannica: • Software e algoritmi • Marchi e branding (incluso il marchio "Chaxi AI") • Documentazione (in inglese e italiano) 9.2 Contenuti utente • Conservi la proprietà dei tuoi contenuti • Ci concedi una licenza per il trattamento nell'ambito del servizio • I contenuti devono rispettare la legislazione italiana e britannica

10.1 Limitazioni legate alla società britannica Come società britannica che serve clienti italiani: • Responsabilità limitata secondo la legge inglese, fatte salve le disposizioni imperative italiane • Assicurazione di responsabilità professionale mantenuta nel Regno Unito • Rispetto delle tutele dei consumatori italiani 10.2 Limiti di responsabilità • Responsabilità totale limitata alle spese pagate negli ultimi 12 mesi • Esclusioni: morte, lesioni personali, frode, colpa grave • Le tutele obbligatorie per i consumatori italiani sono mantenute 10.3 Rischi legati al servizio transfrontaliero Riconosci: • Servizio fornito dal Regno Unito • Potenziali rischi di latenza o connettività • Rischi di fluttuazione valutaria • Sistema giuridico diverso (con tutele mantenute)

12.1 Risoluzione da parte dell'utente • Consumatori italiani: cancellazione in qualsiasi momento secondo le regole di abbonamento • Aziende italiane: preavviso di 30 giorni salvo diverso accordo • Esportazione dei dati disponibile 12.2 Risoluzione da parte di Chaxi AI • Preavviso di 30 giorni per convenienza • Immediata in caso di grave inadempienza • Rispetto dei requisiti italiani di notifica 12.3 Dopo la risoluzione • Dati disponibili per l'esportazione (30 giorni) • Rimborsi secondo la normativa applicabile • Cancellazione secondo la policy di conservazione

13.1 Negoziazione Le parti tentano una risoluzione amichevole prima di qualsiasi procedura formale 13.2 Mediazione consumatore (consumatori italiani) • Piattaforma europea ODR disponibile: https://ec.europa.eu/consumers/odr • Nomina di un mediatore in corso per le controversie dei consumatori italiani • Servizio di mediazione gratuito disponibile dopo la nomina 13.3 Procedure formali • Consumatori italiani: scelta tra tribunali italiani o britannici • Aziende italiane: tribunali di Inghilterra e Galles (salvo disposizioni imperative) • Piccole controversie: disponibile la procedura europea per la risoluzione delle piccole controversie

14.1 Continuità del servizio Nonostante la Brexit, ci impegniamo a: • Mantenere il servizio per i clienti italiani • Rispettare i diritti dei consumatori europei • Garantire un'adeguata protezione dei dati • Nessun degrado del servizio 14.2 Evoluzioni normative • Monitoraggio delle evoluzioni delle relazioni Regno Unito/UE • Informazione ai clienti in caso di impatto significativo • Mantenimento della conformità in entrambe le giurisdizioni

15.1 Lingua • Termini disponibili in inglese (versione vincolante) • Traduzione italiana fornita a scopo informativo • Supporto in lingua italiana offerto 15.2 Pratiche commerciali italiane Rispettiamo: • Le consuetudini commerciali italiane • Il periodo di ferie di agosto • Le festività italiane per il supporto • Le pratiche locali del settore taxi 15.3 Conformità normativa italiana Prestiamo attenzione a: • Requisiti del Garante Privacy • Regolamenti del Ministero dei Trasporti italiano • Regole delle prefetture locali • Norme italiane di tutela dei consumatori