Términos de uso

Información sobre la empresa británica: Razón social: ASell Empire Ltd. Nombre comercial: Chaxi AI Sede: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido WC2H 9JQ Número de registro: 16341825 Directores: Thomas GIARDINA BIEMONT & Abdel GHADJGHEDJ Nota: Registro de IVA pendiente. Designación de representante de la UE en curso para garantizar el cumplimiento del RGPD para clientes franceses/UE. Datos de contacto: Correo: contact@chaxiai.com Soporte: support@chaxiai.com Soporte Francia: france@chaxiai.com (Disponible 9h-17h, 7/7) Solicitudes legales: legal@chaxiai.com Sitio web: www.chaxiai.com

Estos Términos de Uso («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú («Usuario», «Cliente», «tú») y ASell Empire Ltd., empresa británica que presta servicios bajo la marca «Chaxi AI» a clientes en Francia y la Unión Europea. Para clientes franceses: Al utilizar nuestros servicios comercializados y destinados específicamente a Francia, reconoces que, aunque somos una empresa británica, nos comprometemos a respetar las prácticas comerciales francesas y los derechos de los consumidores. Si utilizas nuestro Servicio en nombre de una empresa, declaras tener la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

3.1 Elección de la ley • Para consumidores franceses: se aplica el derecho del consumidor francés en la medida en que prevea protecciones obligatorias • Para empresas francesas: estos Términos se rigen por la ley inglesa, salvo disposiciones imperativas francesas • Marco general: se aplica la ley inglesa, reconociendo las disposiciones obligatorias de la UE/francesas 3.2 Jurisdicción • Consumidores franceses: pueden acudir a los tribunales franceses conforme a la normativa europea • Empresas francesas: tribunales de Inglaterra y Gales, salvo que la ley francesa lo exija • Alternativa: Plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible

Chaxi AI ofrece: • Generación de chatbots impulsados por IA para taxis y VTC franceses • Integración de WhatsApp Business para la comunicación con clientes • Integración de Google Calendar para la gestión de reservas • Integración de Gmail para notificaciones • Tarifas en euros (€) para el mercado francés • Soporte de interacciones con clientes en francés • Cumplimiento de la normativa de taxis francesa Los servicios están optimizados para el mercado francés aunque se operan desde el Reino Unido.

5.1 Elegibilidad • Edad mínima: 18 años • Capacidad legal para contratar • Para empresas francesas: número SIRET/SIREN válido • Licencia de taxi/VTC válida si corresponde 5.2 Información de la cuenta Debes proporcionar: • Información profesional exacta • Registro de empresa francesa válido (para profesionales) • Número de IVA para transacciones B2B • Datos de contacto exactos para operaciones en Francia 5.3 Consideraciones transfronterizas • Las cuentas se gestionan desde nuestros sistemas británicos • Los datos pueden ser tratados en el Reino Unido (decisión de adecuación) • Soporte disponible en francés

6.1 Cumplimiento de la normativa francesa Los usuarios deben respetar: • El Código de Transportes francés • Los requisitos locales de las prefecturas para taxi/VTC • El Código del Consumidor • Los requisitos franceses de protección de datos • Las disposiciones de la Ley Thévenoud para taxis 6.2 Usos prohibidos No debes: • Operar servicios de transporte ilegales en Francia • Violar el sistema de licencias/medallón de taxi francés • Realizar actividades contrarias a la ley de competencia francesa • Discriminar a los clientes (leyes francesas antidiscriminación) • Usar el servicio para fines distintos al transporte

7.1 Moneda y tarifas • Todos los precios se muestran en euros (€) • El IVA se aplicará una vez registrado en el Reino Unido • Para clientes B2B franceses: autoliquidación del IVA con número de IVA válido • Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario 7.2 Procesamiento de pagos • Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe • Stripe cumple con PCI-DSS y procesa pagos según la normativa europea • Aceptamos las principales tarjetas de crédito, débito y domiciliaciones SEPA • Tu información de pago se transmite directamente a Stripe y nunca se almacena en nuestros servidores • La conversión de divisas es gestionada automáticamente por Stripe al tipo vigente 7.3 Seguridad de los pagos • No almacenamos ni tenemos acceso a tus datos completos de tarjeta bancaria • Todos los datos de pago son cifrados y procesados por Stripe • Stripe puede almacenar tu método de pago para suscripciones recurrentes (con tu consentimiento) • Puedes gestionar tus métodos de pago en la configuración de tu cuenta 7.4 Facturación • Facturas electrónicas enviadas por correo • Cumplimiento con los requisitos franceses de facturación si corresponde • Los detalles del IVA se mostrarán una vez registrado • Recibos generados automáticamente por Stripe para todas las transacciones 7.5 Derecho de desistimiento (consumidores franceses) • Derecho de desistimiento de 14 días según la directiva europea de venta a distancia • Comienza desde la celebración del contrato de servicio • No aplicable a B2B o tras el inicio del servicio con consentimiento • Reembolsos procesados a través de Stripe al método de pago original

9.1 Propiedad Toda la propiedad intelectual sigue siendo propiedad de ASell Empire Ltd. según la ley británica: • Software y algoritmos • Marcas y branding (incluida la marca «Chaxi AI») • Documentación (en inglés y francés) 9.2 Contenido del usuario • Conservas la propiedad de tu contenido • Nos concedes una licencia para el tratamiento en el marco del servicio • El contenido debe cumplir la legislación francesa y británica

10.1 Limitaciones relacionadas con la empresa británica Como empresa británica que atiende a clientes franceses: • Responsabilidad limitada según la ley inglesa, sujeta a disposiciones imperativas francesas • Seguro de responsabilidad profesional mantenido en el Reino Unido • Respeto a las protecciones de los consumidores franceses 10.2 Límites de responsabilidad • Responsabilidad total limitada a las tarifas pagadas en los últimos 12 meses • Exclusiones: fallecimiento, lesiones personales, fraude, negligencia grave • Se mantienen las protecciones obligatorias para los consumidores franceses 10.3 Riesgos del servicio transfronterizo Reconoces: • Servicio prestado desde el Reino Unido • Riesgos potenciales de latencia o conectividad • Riesgos de fluctuación monetaria • Sistema legal diferente (con protecciones mantenidas)

12.1 Terminación por el usuario • Consumidores franceses: cancelación en cualquier momento según las reglas de suscripción • Empresas francesas: preaviso de 30 días salvo acuerdo contrario • Exportación de datos disponible 12.2 Terminación por Chaxi AI • Preaviso de 30 días por conveniencia • Inmediata en caso de incumplimiento grave • Cumplimiento de los requisitos franceses de notificación 12.3 Tras la terminación • Datos disponibles para exportar (30 días) • Reembolsos según la legislación aplicable • Eliminación según la política de retención

13.1 Negociación Las partes intentan una resolución amistosa antes de cualquier procedimiento formal 13.2 Mediación para consumidores (consumidores franceses) • Plataforma europea de RLL disponible: https://ec.europa.eu/consumers/odr • Designación de mediador en curso para disputas de consumidores franceses • Servicio de mediación gratuito disponible tras la designación 13.3 Procedimientos formales • Consumidores franceses: elección entre tribunales franceses o británicos • Empresas francesas: tribunales de Inglaterra y Gales (sujeto a disposiciones imperativas) • Pequeñas disputas: Procedimiento europeo de resolución de pequeñas disputas disponible

14.1 Continuidad del servicio A pesar del Brexit, nos comprometemos a: • Mantener el servicio para clientes franceses • Respetar los derechos de los consumidores europeos • Garantizar una protección adecuada de los datos • Sin degradación del servicio 14.2 Cambios regulatorios • Seguimiento de la evolución de las relaciones Reino Unido/UE • Información a los clientes en caso de impacto significativo • Mantenimiento del cumplimiento en ambas jurisdicciones

15.1 Idioma • Términos disponibles en inglés (versión oficial) • Traducción al francés proporcionada solo con fines informativos • Soporte ofrecido en francés 15.2 Prácticas comerciales francesas Respetamos: • Los usos comerciales franceses • El periodo vacacional de agosto • Los días festivos franceses para el soporte • Las prácticas locales del sector del taxi 15.3 Cumplimiento normativo francés Permanecemos atentos a: • Requisitos de la CNIL • Regulaciones del Ministerio de Transportes francés • Normas de las prefecturas locales • Normas francesas de protección al consumidor